北京公交集团推出多项举措 提升老年乘客出行便利性
为更好地服务老年乘客，北京公交集团持续优化适老化出行环境。截至10月，北京市已有150条敬老爱老公交线路投入运营，一级踏步车辆达到近1.3万辆，无障碍车辆超过1.1万辆，城区无障碍公交车占比突破80%。
科技助力老年出行
北京公交集团通过科技创新提升老年人出行体验。"一路同行"APP的无障碍导乘功能持续升级，不仅实时显示无障碍车辆信息，还提供语音播报服务，特别关注轮椅乘客、视力障碍者及老年群体的出行需求。
完善设施贴心守护
公交车厢内配备便民服务箱，放置老花镜、一次性雨衣等物品，并根据季节变化提供爱心坐垫。同时，在重点站台安排乘务巡检员值守，特别是在早晚高峰时段为老年乘客提供帮扶服务。
优化车辆设施提升便利性
北京公交集团在10家大型医院周边的30余个重点站台推行车辆进站侧倾服务。当车辆进站时，车身会向站台轻微倾斜，车厢踏板与站台的距离大幅缩短，使老年乘客能够轻松一步完成上下车。
强化培训 提升服务质量
公交系统近期组织开展了600余场次的敬老服务专项培训。内容涵盖服务规范、无障碍设施使用等多方面，并通过沉浸式体验提升驾乘人员的服务意识和技能，累计培训覆盖3.6万人次。
深入社区 了解老年需求
公交集团工作人员走进社区、养老院，倾听老年人出行需求，开展安全知识讲解。同时邀请老年乘客到公交场站体验无障碍设施，面对面交流服务改进方向。
建立长效机制 持续优化服务
北京公交集团表示，将把"敬老月"期间积累的经验转化为常态化机制。未来将持续完善适老化服务标准，优化线路、站台和车辆设施，推动老年乘客出行体验再上新台阶。
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