北京公交打造"敬老爱老"主题车厢 提升老年乘客出行体验
推出暖心服务 打造敬老车厢
近日，北京公交客五分公司将X105路公交车打造成"敬老爱老"主题车厢。驾驶员们用温暖的问候和细心的服务，为老年乘客营造舒适的乘车环境。
优化适老化设施 提升出行便利度
X105路从大兴采育公交场站开往丽园路公交场站，全程43.5公里，沿途经过多个村镇集市。针对老年乘客较多的特点，车厢内加装了推车固定绑带，并在驾驶室后方设置"尊老敬老便民箱"，提供购物袋、口罩、风油精等便民物资。
开展专项培训 提升服务质量
为提升驾驶员服务老年乘客的能力，公交客五分公司开展了54场专项服务培训。3000余名驾驶员参加了实操教学和经验分享会，重点学习适老化设施的使用规范。
沉浸式体验活动 深化服务意识
924名驾驶员通过绑沙袋、蒙眼等情景模拟，切身感受老年乘客乘车不便。管理人员还走进社区倾听老年人需求，并邀请老年乘客参与"银发课堂"和座谈交流。
全面排查设施 确保服务到位
活动期间，公司对2200余部运营车辆进行了全面检查，重点检修电子设备、无障碍设施及服务标识。共更换破损标识170余张。
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